Wat is acquisitie?

Als ondernemer, accountmanager of marketeer heb je er dagelijks mee te maken: de constante behoefte aan groei. Of je nu een start-up bent of een gevestigde naam, zonder nieuwe klanten staat je bedrijf stil. Hier komt de term acquisitie om de hoek kijken. Voor sommigen klinkt het als een noodzakelijk kwaad, voor anderen is het een sport. Maar wat houdt het nu precies in?

In de basis draait acquisitie om het werven van nieuwe opdrachten of klanten. Waar dit vroeger vooral betekende dat je met een telefoonboek op schoot willekeurige nummers belde, is het speelveld tegenwoordig compleet veranderd. Een sterke online strategie, waarbij je website voor je werkt, is minstens zo belangrijk geworden. Bij Jelmoo Studio geloven we dat een goede website zelfs je beste verkoper kan zijn.

In dit artikel leggen we je haarfijn uit wat acquisitie is, wat het verschil is tussen koude en warme acquisitie en wat die mysterieuze zinnen onder vacatureteksten nu eigenlijk betekenen.

Wat is acquisitie in de praktijk?

Het woord acquisitie komt van het Latijnse ‘acquirere’, wat ‘verkrijgen’ of ‘aanwerven’ betekent. In de zakelijke context (B2B en B2C) gebruiken we de term voor alle inspanningen die je doet om nieuwe klanten binnen te halen. Het is de motor van je verkoop en essentieel voor de continuïteit van je bedrijf.

Acquisitie is echter breder dan alleen ‘verkopen’. Het omvat het hele proces: van het eerste contactmoment en het opbouwen van een relatie tot het daadwerkelijk sluiten van de deal. Dit kan op een directe manier, door iemand op te bellen, of op een indirecte manier via online marketing.

Wil jij dat klanten jou vinden in plaats van andersom? Dan is het slim om te kijken naar hoe je meer leads met je bedrijfswebsite genereert. Dit noemen we ook wel inbound acquisitie.

De verschillende vormen van klantenwerving

Niet elke vorm van acquisitie is hetzelfde. In de saleswereld maken we grofweg onderscheid tussen twee smaken: koud en warm. Het verschil zit hem vooral in de relatie die je (al dan niet) met de potentiële klant hebt.

Wat is koude acquisitie?

Koude acquisitie wordt door veel verkopers als het lastigste onderdeel van het vak gezien. Het betekent dat je een potentiële klant benadert zonder dat er eerder contact is geweest. De andere partij kent jou niet, verwacht jouw belletje of e-mail niet en heeft wellicht op dat moment helemaal geen behoefte aan jouw dienst.

Denk hierbij aan:

• Het ongevraagd bellen van een bedrijvenlijst (cold calling).
• Het onaangekondigd binnenlopen bij bedrijven (canvassing).
• Het sturen van e-mails naar prospects die zich nergens voor hebben ingeschreven.

Hoewel het intensief is, kan koude acquisitie nog steeds effectief zijn als je het persoonlijk en relevant aanpakt.

Warme vs koude acquisitie

Bij warme acquisitie is het ijs al gebroken. De potentiële klant kent jouw bedrijf al of heeft al een bepaalde interesse getoond. Dit maakt het gesprek een stuk makkelijker en de kans op succes groter.

Voorbeelden van warme acquisitie zijn:

• Contact opnemen met een oud-klant voor een nieuwe opdracht.
• Een lead opvolgen die een whitepaper heeft gedownload op je website.
• Netwerken op een borrel waar je via-via wordt geïntroduceerd.

Vooral online is warme acquisitie krachtig. Als iemand via Google zoekt naar jouw diensten en op jouw site landt, is de koopintentie vaak al hoog. Wil je weten hoe je dit verbetert? Lees dan eens onze tips over waarom een website geen bezoekers krijgt en hoe je dat oplost.

Wat is acquisitie bij een vacature?

Je hebt de zin vast wel eens onderaan een vacaturetekst zien staan: “Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.”. Voor sollicitanten is dit vaak verwarrend, maar deze boodschap is niet voor hen bedoeld.

Wanneer een bedrijf een vacature plaatst, is het doel om nieuwe medewerkers te vinden. Echter, recruiters en werving- en selectiebureaus zien zo’n vacature vaak als een kans voor acquisitie. Zij bellen het bedrijf op met de boodschap: “Ik zie dat jullie een marketeer zoeken. Ik heb de perfecte kandidaat in mijn bestand, mag ik die voorstellen (tegen betaling)?”

Wat betekent “Acquisitie op deze vacature”?

Als er specifiek wordt gesproken over acquisitie op een vacature, gaat het dus om commerciële partijen die hun diensten aanbieden om de vacature te vervullen. Bedrijven zetten de disclaimer erbij om te voorkomen dat hun HR-afdeling platgebeld wordt door bureaus, terwijl ze de vacature liever zelf invullen om kosten te besparen.

Hoe zorg je voor succesvolle acquisitie?

Of je nu kiest voor koud bellen of een moderne online aanpak; resultaat staat voorop. Bij Jelmoo Studio merken we dat de meest duurzame vorm van acquisitie ontstaat vanuit een sterke identiteit en bewijskracht. In plaats van mensen te storen, help je ze op het moment dat ze naar een oplossing zoeken.

Zorg dat je basis op orde is:

1. Wees vindbaar: Als mensen zoeken op jouw expertise, moet je naar voren komen.
2. Toon expertise: Laat zien wat je kan, bijvoorbeeld via een sterk portfolio.
3. Maak contact laagdrempelig: Zorg dat een bezoeker op je website makkelijk een gesprek kan aanvragen.

Veelgestelde vragen over Wat is acquisitie

Hieronder behandelen we nog enkele specifieke vragen die we vaak horen rondom dit onderwerp.

Wat betekent acquisitie wordt niet op prijs gesteld?

Dit is een duidelijke boodschap van een bedrijf aan andere bedrijven (B2B). Het betekent: “Wij proberen dit doel (bijvoorbeeld een vacature invullen) zelf te bereiken en willen niet benaderd worden door externe bureaus of verkopers die hun hulp hierbij aanbieden.” Als je deze zin negeert en toch belt, begin je het gesprek vaak al met een 1-0 achterstand.

Is acquisitie sales?

Ja en nee. Acquisitie is een onderdeel van sales. Sales (verkoop) is het overkoepelende proces van strategie tot aftersales. Acquisitie richt zich specifiek op het beginstuk: het binnenhalen van ‘nieuwe’ klanten. Accountmanagement richt zich daarentegen weer meer op het behouden en uitbouwen van bestaande klantrelaties.

Wat is acquisitie van nieuwe klanten?

Dit is het proces van het identificeren, benaderen en overtuigen van potentiële kopers om jouw product of dienst af te nemen. Dit kan variëren van het sturen van een LinkedIn-berichtje tot het inzetten van een complete Google Ads campagne. Wil je structureel nieuwe klanten werven via het internet? Dan is het wellicht interessant om eens naar ons aanbod voor online groei te kijken.